Politique de remboursement

Nous espérons que vous et votre compagnon êtes satisfaits de vos achats chez PawerK9. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous disposez d’un délai pour nous retourner vos articles.

Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

Les articles doivent être non utilisés, non portés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.

Pour des raisons d’hygiène, certains articles (ex. vêtements portés, accessoires endommagés volontairement, etc.) ne peuvent pas être repris.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client via la page contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour renvoyer votre produit.

3. Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (taille, modèle, etc.), nous vous invitons à suivre la procédure de retour ci-dessus, puis à passer une nouvelle commande avec le produit souhaité.

Articles défectueux ou erreur de préparation

Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, les frais de retour seront à notre charge et nous organiserons un échange ou un remboursement complet.